两个普遍原则
我们的沟通离不开语言交流，语言交流离不开词汇。所以，我们需要知道神就人类语言的使用，有什么具体教导。大卫王和他的儿子所罗门王给出了两个普遍原则，需要我们谨记。
1．我们必须谨慎自己口舌，重视用语言来荣耀神。
大卫祷告说：
耶和华啊，求你禁止我的口，把守我的嘴。（诗141:3）
2．我们必须认识到，人若真守住了口，就能避免各种麻烦。
所罗门王劝告我们，要“保守我们的心”（箴4:23）。他说：
谨守口与舌的，就保守自己免受灾难。（箴21:23）
记住了这些基本原则，我们现在就分享言语沟通的具体原则。
四个具体的原则
我们将把这四个原则，与之前提到的基督的沟通特点联系在一起。基督的沟通是：圣洁的、目标明确的、清晰的、适时的。
1．基督的沟通是圣洁的：（诚实和公义的）
你所说的必须是实话。
所以你们要弃绝谎言，各人与邻舍说实话，因为我们是互相为肢体。（弗4:25）
基督所说的一切，都是完全真实的。敬虔的丈夫就是要效法基督、见证基督，成为众人的榜样。因此，我们必须确保自己是完全诚实的，这意味着在我们言语上不可有任何形式的欺骗；不仅如此，我们所说的一切，也要与神的真理一致；另外，我们在使用言语的准确性上，也要非常谨慎。神憎恶说谎。
耶和华所恨恶的有六样，连他心所憎恶的共有七样，……撒谎的舌……（箴6:16-17上）
欺骗有许多种形式，我们必须提防它们：
·彻头彻尾的谎言。完全编造的，违背真实的。（撒旦，参看创3:4）
·夸大事实：比事实更夸张一些。真实加谎言，等于谎言。（以扫，参看创25:32）
·一半真实或部分事实。只给出一件事的部分信息，目的是为让人相信某件不太真实的事，或为了掩盖事实。（亚伯拉罕，参看创12:13）
·回避事实：转移话题，所答非所问，引发另一个问题来转移听众注意力。（该隐，参看创4:9）
说话的方式必须是公义的：
污秽的言语，一句不可出口，只要随事说造就人的好话，叫听见的人得益处。不要叫神的圣灵担忧，你们原是受了他的印记，等候得赎的日子来到。一切苦毒、恼恨、忿怒、嚷闹、毁谤，并一切的恶毒，都当从你们中间除掉。并要以恩慈相待，存怜悯的心，彼此饶恕，正如神在基督里饶恕了你们一样。（弗4:29-32）
这个原则警告我们，无论对方做了什么，我们都必须控制自己的心和口。基督耶稣在沟通过程中，始终都能够把握自己、都是圣洁的。你没有办法控制别人的讲话内容，但靠着神的恩典，你可以控制自己的回应方式。
我们的言语绝不可以带有：
·苦毒：尖锐、严厉、固执的态度
·恼恨：突然爆发怒气
·愤怒：怒火中烧
·嚷闹：大喊大叫，大声吵闹，激烈争辩
·毁谤：背后说人的坏话，指名道姓的污蔑、贬低、个人攻击
·恶毒：说出的话旨在伤害人或给人造成痛苦
相反，我们的言语必须具有：
·恩慈：优雅得体，平易近人，有礼貌，善良，有益
·柔和怜悯的心：怜悯人，富有同情心
·饶恕：放弃报复或怨恨
不轻易发怒的，胜过勇士；治服己心的，强如取城。（箴16:32）
你要十分谨慎：即便妻子先出口伤人，你也不要陷入这个罪中。你当用属神的、敬虔的方式回答她，让她知道自己的愚昧。这个指导方针也适用于回答发怒的人，或喜欢操控的人。
不要照愚昧人的愚妄话回答他，恐怕你与他一样。要照愚昧人的愚妄话回答他，免得他自以为有智慧。（箴26:4-5）
记住，我们的一切言语都与我们的心思意念直接相关。正确地回应他人是需要操练的，若你期待自己在这方面能够胜过，就必须从自己的思想层做起。你要主动弃绝那些会诱导你用错误方式说话的任何思想。
2．基督耶稣的沟通有明确的目的性。
说话的原因：你的动机必须是无私的。
为了神的荣耀：“……都要为荣耀神而行。”（林前10:31下）
为了他人的益处：“……只要随事说造就人的好话，叫听见的人得益处。”（弗4:29）
基督耶稣的目的，就是父神的目的，这些目标始终都是无私的。而我们稍不谨慎，沟通就会出于错误的动机。我们说话，其目的不该是满足自己那些自私、属肉体的欲望，也不该是为了报复他人。在我们确信自己说话目的是荣神益人之前，宁可保持静默。我们要为自己说话有正确的动机而祷告。
如果我们的动机正确，那么，我们就会：
·主动行动，而不是依据自己的情感或骄傲，做出被动的反应。
·对事不对人。
·只为成就美善的目的。
·说话的出发点，是为了解决问题。
我们要认识到，语言沟通也是“灵与肉之争”的一个领域。你要充分预料到自己的肉体会蠢蠢欲动，寻机犯罪，但你靠着神的恩典，要拒绝、控制肉体。我们若想让自己的言语成就美善的目的，就要一直用恩慈的方式，而不是错误的方式说话。在《歌罗西书》中，保罗是这样解释的：
你们的言语要常常带着和气，好像用盐调和，就可知道该怎样回答各人。（西4:6）
保罗把充满和气的言语比喻成用盐调和的佳肴。盐能使食物变得美味可口，并能防止腐化。我们也要尽可能地使自己的言语保持“美味”且能长久存留。
此外，如果我们没有掌握全备的信息，我们的言语就不能成就美善的目的。因此，你在沟通之前，首先要确保你掌握的事实和信息都是全备的，都是准确的。你也可以采取发问的方式进行沟通。（箴18:13）
3．基督的沟通是清晰的。
你说话的方式必须是坦率的、得体的。
你们的话，是，就说是；不是，就说不是；若再多说，就是出于那恶者。（太5:37）
耶稣基督在沟通时，擅长直击问题的核心，他说的每句话都完全适合当时的情况。他有时候用比喻，目的是让那些根本没兴趣跟从他的人听不明白，或是因为时机还未成熟（太13:10-16）。但他如此讲话的目的，是为了完成神的旨意。他在对门徒说话就不采取这种方式。基督耶稣是个寡言的人，他说话从不超过沟通必需的程度。言多语失，多言的后果是你会模糊要传达的核心信息，也会导致罪。
多言多语难免有过，禁止嘴唇是有智慧。（箴10:19）
这段经文清楚地指教我们，说话要言简意赅、直言不讳（但要有爱心）、适当得体。我们要学会有智慧、很适当地直奔问题的核心。我们只有事先想清楚自己想要说什么，才能够做到坦率、简洁和适当。
义人的心，思量如何回答，恶人的口，吐出恶言。（箴15:28）
我们要想说得清楚明白，就要：
·为我们要说的话事先祷告。
·仔细思考我们必说不可的话。
·言简意赅。
·不要“卖关子”，即不给对方信息，故意难为别人说“我不告诉你”、“你其实知道这事！”等话。
·明确双方对某个概念的定义。比如，有人告诉你：“当你回答说‘那另当别论，’时，我会错误地理解为‘你可真笨’，所以，你能不能别再这样说了。”
·不要试图操控谈话。有话就直说。不要暗示对方或故意说些让人内疚的话，好去迫使他们听命于你。
4．基督耶稣的沟通是适时的。
说话的时机要合适。
一句话说得合宜，就如金苹果在银网子里。（箴25:11）
基督耶稣总是在最适当的时间进行沟通。在沟通时间上，我们要遵循两个原则：第一，要及时沟通；第二，要在合适的时间沟通。我们不可推迟我们该说的话，也不可在解决矛盾时当断不断。我们无故等待，就是在给魔鬼留地步，容他利用这个机会去作恶。
选择合宜的沟通时机，对开展良好的沟通大有帮助。例如，时间短暂仓促，不适合沟通重要的事；参与沟通的一方非常疲倦、甚至我们已知道对方的心情不好、精力分散，也不适合沟通重要的事。一个有智慧的人会谨慎选择沟通时机。
实践适时沟通，我们要做的是：
·把握时机，及时沟通那些必须要沟通的事，不要做不必要的等待。
·确保有充分的沟通时间，给别人留出回应的机会。
·确保你选择的时机，对所有参与沟通的人，都是最合适的。
