观察非言语资料（halo data）
辅导者还可透过“非言语资料”（halo data）来了解被辅导者。非言语资料是透过非言语方式所传达出的讯息，这包括非言语行为（nonverbal behavior）及类言语沟通（paralinguistic communication）。
1. 非言语行为。《创世记》3章8节说：“那人和他的妻子听见神的声音，就藏在园里的树木中，躲避耶和华神的面。”在此之前，亚当与夏娃从未躲避过上帝，而这个举动提供了重要的信息，透露出他们当时的感觉。他们不需要说什么，我们便能知道他们正承受着罪所带来的罪疚感和恐惧。同样的道理，在辅导过程中，我们也能从被辅导者的行为举止来了解对方。
有时候被辅导者脸上会浮现生气、难过或其他表情。有些被辅导者在进入辅导室时，会先将椅子挪得近一点或远一点。有时候夫妻会将自己的椅子挪得离对方远一点。有时候一个家庭坐在一起的方式会透露出彼此间的亲疏，或者哪个孩子最得父母宠爱。被辅导者可能在每一次辅导者提及某一件事时，就会紧握椅把，或看着地面。有些被辅导者每次会谈都会迟到。这些现象（还有更多）都可能传达了有用的讯息，可以帮助被辅导者改变。
2. 类言语沟通。这一类非言语资料主要与被辅导者说话的方式有关，辅导者要观察的不是他说什么，而是如何说——他的声调透露出盼望还是无望，焦虑还是平安，生气还是原谅，爱还是恨，关切还是漠然；他的声音是否表现出他的某些特点，比如无礼、不体贴、操纵性格，或是其他可能造成人际问题的负面特性？类言语沟通包括被辅导者愿意谈什么、不愿意谈什么。有时候，被辅导者迟迟不说的话题，就正好是他问题的核心。
这两种非言语资料在被辅导者与辅导者的沟通互动中尤其重要，因为被辅导者与其他人的互动方式很可能就是如此，而他人对被辅导者的观感，很可能与辅导者的观感无异。辅导者切勿忽略这种资料观察的重要性，它所提供的信息，可能与被辅导者谈话的内容一样丰富。[1]
总结
有效收集资料的方式还包括专为此目的而设计的作业，[2]与被辅导者所熟识的人谈一谈，以及在晤谈过程中做精准的记录。[3]
有技巧地建立个人资料表的重要性，值得再三强调。一切辅导过程中的其他因素，在相当程度上都有赖于此。我们如何有效地建立与被辅导者之间的互动、如何帮助他建立盼望，都取决于我们对被辅导者本身及其问题的了解。
以符合圣经的方式来了解、辅导他人，既是一个挑战，也是一项重任。然而，我们若在搜集资料上轻忽怠慢，将会损害整个辅导过程。这正是辅导者需要在这方面下功夫的原因。我们需要以谨慎、祷告的心，在数据搜集的技巧上不断求进，将其视为我们进行有效辅导的基石。从人的角度来看，它的确是基石。
[1]语言资料也可以成为问题的题材，例如：“我问你这个问题时，你显得不高兴。你可以告诉我这个问题的哪个部分困扰你吗？”“你今天好像在对我生气，是不是我做了什么事惹你生气？”“你似乎有点心不在焉，你在想什么呢？”很多时候，非语言资料所带出的问题会引导出关键讯息。
[2]欲查阅专为搜集资料所设计的家庭作业实例，参见 Wayne A. Mack, A Homework Manual for Biblical Living, 2 vols.（Phillipsburg, Penn.: Presbyterian and Reformed, 1979）；Wayne A. Mack, Your Family God’s Way（Phillipsburg, Penn.: Presbyterian and Reformed, 1991）；及 Wayne A. Mack, Preparing for Marriage God’s Way（Tulsa, Ok.: Hensley, 1987）等书。
[3]我建议这个方法在辅导过程中以简洁的方式进行：记下重要的词语、句子或想法，供稍后回顾、思考及进一步探讨。在每次谈话结束后，辅导者也许会想花几分钟时间回想、评估并记录其他重要的信息。这也是为下一次会谈做出计划的好时机。
